09-0575/13 от 07.05.2013

ПриложенияСкачать (183 Кб)

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ
ЛЮБИМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ
(в ред. от 30.06.2016 г. № 09-0573/16)

от 07.05.2013 г. № 09-0574/13
г.Любим

Об утверждении административного регламента
предоставления муниципальной услуги
«ВЫДАЧА РАЗРЕШЕНИЯ НА ВСТУПЛЕНИЕ В БРАК
ЛИЦАМ, ДОСТИГШИМ ВОЗРАСТА
ШЕСТНАДЦАТИ ЛЕТ»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Администрации Любимского муниципального района Ярославской области от 07.06. 2012 г. № 621 «О порядках разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг» Администрация Любимского муниципального района Ярославской области постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет » согласно приложению.
2. Начальнику отдела управления делами Администрации Любимского муниципального района Ярославской области И.П. Супрун обеспечить размещение настоящего постановления на официальном сайте Администрации Любимского муниципального района Ярославской области в сети «Интернет» и опубликовать в приложении к районной газете «Наш край» - «Любимский вестник».
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации Любимского муниципального района Ярославской области по экономике С.А. Васильева.
4. Постановление вступает в силу после его официального опубликования.
Глава Любимского муниципального района А.В. Кошкин
Ярославской области

Приложение
к постановлению
Администрации Любимского
Муниципального района
от 07.05.2013 г. № 09-0574/13
(в ред. от 30.06.2016 г. № 09-0573/16)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ РАЗРЕШЕНИЯ НА ВСТУПЛЕНИЕ В БРАК ЛИЦАМ, ДОСТИГШИМ ВОЗРАСТА ШЕСТНАДЦАТИ ЛЕТ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет (далее - Регламент), разработан в целях повышения доступности и качества предоставления муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет (далее - муниципальная услуга).
1.2. Заявителем при предоставлении муниципальной услуги выступает физическое лицо, достигшее возраста шестнадцати лет и желающее вступить в брак до достижения брачного возраста.
1.3. Место нахождения, контактный телефон, график приема работниками отдела управления делами Администрации Любимского муниципального района, непосредственно предоставляющих муниципальную услугу:

1.4. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещена на официальном сайте Администрации Любимского муниципального района в сети Интернет: http://lubim.adm.yar.ru. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, которые размещены в здании Администрации района, расположенной по адресу: 152470, Ярославская область, г. Любим, ул. Трефолева, д. 10.
На информационных стендах представлены:
- часы работы Администрации;
- график приема граждан специалистами по предоставлению муниципальной услуги;
- блок-схема предоставления муниципальной услуги согласно приложению № 2 к Административного регламенту.
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- извлечения из текста Регламента;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе исполнения функции (предоставления муниципальной услуги) и другая информация, необходимая заявителям.
Почтовый адрес для направления документов и обращений: 152470 Ярославская область, г. Любим, ул.Трефолева, дом 10, Администрация Любимского муниципального района Ярославской области.
Для получения консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги Заявители обращаются:
- лично к начальнику отдела управления делами администрации либо к специалисту 1 категории администрации;
- по телефону 8(48543) 2-14-44 к начальнику отдела управления делами администрации либо 8948543)2-13-44 к специалисту 1 категории администрации;
- в письменном виде почтой.
1.5. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги производится специалистами Администрации при личном обращении, по телефону, письменно, по электронной почте.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты Администрации подробно и в корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован другому специалисту или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
1.6. Специалисты Администрации:
- осуществляют консультирование и информирование граждан по вопросам оказания единовременной материальной помощи;
- предоставляют информацию о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления муниципальной услуги;
- выдают подготовленный и распечатанный на бумажном носителе список документов, необходимых для принятия решения по назначению единовременной материальной помощи;
- информируют граждан о принятом решении, о назначении (об отказе в назначении) материальной помощи.
Максимальный срок выполнения данной процедуры не должен превышать 10 минут.
1.7. При наличии письменного обращения заявителя письменные разъяснения даются в течение 30 дней с момента регистрации обращения в Администрации Любимского муниципального района.
При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие администрации с органами и учреждениями Любимского муниципального района.
1.8. Помещение, в котором предоставляется услуга, должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами. В здании должны быть созданы условия для обслуживания граждан с ограниченными физическими возможностями: оборудованы пандусы.
1.9. В целях обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов для получения муниципальной услуги допускается привлечение: сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения, сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения.
При невозможности доступа к месту предоставления услуги можно осуществить вызов надлежащего специалиста посредством кнопки вызова расположенной у входа в здание, при ее наличии, или по телефону (848543) 2-13-44, 2-14-44.
Прием заявлений от граждан с ограниченными физическими возможностями будет осуществляться на дому специалистами администрации по предварительной записи по телефону:( 848543)2-13-44;
2-14-44. Запись осуществляется в соответствии графиком работы специалиста утвержденным пунктом 1.3 настоящего регламента.
При необходимости, иные меры для обеспечения предоставления услуги инвалиду применяются по согласованию с отделением Ярославской областной организации Всероссийского общества инвалидов Любимского муниципального района.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ОКАЗАНИЕ АДРЕСНОЙ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ»
2.1. Наименование муниципальной услуги - «Оказание адресной материальной помощи».
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу -
Администрация района в лице исполнителя – отдела управления делами.
В соответствии с пунктом 3 статьи 7 Федерального Закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Собрания представителей Любимского муниципального района Ярославской области.
2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- оказание адресной материальной помощи;
- отказ в оказании адресной материальной помощи.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Общий срок рассмотрения заявления и направления уведомления о принятом решении заявителю не может превышать 30 календарных дней со дня обращения заявителя, в случаях, если заявление не требует дополнительного изучения и проверки - 10 календарных дней со дня обращения заявителя.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
1) Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» ("Российская газета" от 30 июля 2010 г. N 168);
2) Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 06.10.2003, № 40, ст. 3822);
3) Федеральным законом от 17 июля 1999 года №178-ФЗ "О государственной социальной помощи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, № 29, ст. 3699);
4) Федеральным законом от 5 апреля 2003 года №44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, № 14, ст. 1257);
5) Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации , 2006 г. № 31 (часть I) ст. 3451);
6) Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 года № 512 «О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи» ("Российская газета" от 26 августа 2003 г. N 168);
7) Законом Ярославской области от 19 декабря 2008 г. № 65-з "Социальный кодекс Ярославской области" ("Губернские вести", 2008, 20 декабря);
8) Законом Ярославской области от 30.12.1996 г. № 25-з «О порядке определения прожиточного минимума в Ярославской области» ("Губернские Вести" (специальный выпуск "Документ") N 2(45) от 10 января 1997 г.).
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель предоставляет самостоятельно:
- заявление о предоставлении муниципальной услуги (приложение № 3 к регламенту);
- документ, удостоверяющий личность и копия;
- справки о доходах всех членов семьи за три последних календарных месяца, предшествующих месяцу обращения;
- документы, подтверждающие обстоятельства, относящиеся к трудной жизненной ситуации (инвалидность, частичная или полная утрата способности к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом или болезнью, сиротство, безнадзорность (беспризорность), малообеспеченность, безработица, отсутствие определенного места жительства, конфликты и жестокое обращение в семье, ущерб здоровью, необходимость применения дорогостоящего лечения, ущерб имуществу в результате чрезвычайных ситуаций или стихийных бедствий).
Для предоставления муниципальной услуги заявителю должностным лицом Администрации района в рамках межведомственного взаимодействия запрашиваются следующие документы (сведения), которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов:
- документы, подтверждающие нанесение ущерба имуществу в результате пожара, чрезвычайных ситуаций, выданные органами Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий;
- документ, подтверждающий статус безработного В рамках межуровневого взаимодействия Администрация района запрашивает самостоятельно у администраций поселений справку о составе семьи заявителя. Заявитель вправе предоставить по собственной инициативе указанные документы.
Документы, необходимые для получения муниципальной услуги, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях.
При подаче вышеперечисленных документов дается письменное согласие на обработку и использование персональных данных заявителя, а именно совершение действий, предусмотренных Федеральным законом о 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» в отношении персональных данных заявителя (физического лица). Действие согласия распространяется на срок предоставления муниципальной услуги и может быть отозвано заявителем в письменной форме путем направления в отдел письменного сообщения в произвольной форме об указанном отзыве. Письменное согласие должно включать:
1) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
2) цель обработки персональных данных.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов:
1) не предоставление документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;
2) предоставление документов неуполномоченным лицом;
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
представлены документы, которые не подтверждают право соответствующих граждан на получение муниципальной услуги;
3) повторное обращение в рамках текущего календарного года (адресная материальная помощь предоставлялась в текущем календарном году).
2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса на предоставление муниципальной услуги составляет 15 минут, максимальный срок ожидания в очереди при получении результата муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
1) Места ожидания для заявителей должны соответствовать комфортным условиям и должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) или скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.
2) Помещение для непосредственного взаимодействия исполнителя
с заявителями должно соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы исполнителя. Место непосредственного приема заявителей должно быть оборудовано стульями.
3) Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационными табличками (вывесками) с указанием
- фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности исполнителя, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
- графика приема.
4) Рабочее место исполнителя должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствами.
5) На территории, прилегающей к месторасположению исполнителя, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
6) Помещение, в котором предоставляется услуга, должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами. В здании должны быть созданы условия для обслуживания граждан с ограниченными физическими возможностями: оборудованы пандусы.
7) В местах предоставления услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды заявителей.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

<*> Примечание: для показателей 1, 2, 3 значения менее указанных не удовлетворяют требованиям, равно и более - удовлетворяют, показатели 4, 5, 6 оцениваются по системе "выполнено/не выполнено".
2.14. Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре не предусмотрены. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме не предусмотрены.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.

3.1. Последовательность действий, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги, включает следующие процедуры:
- прием и регистрация заявлений;
-направление заявления должностному лицу, исполнителю, к компетенции которого относится его рассмотрение (далее - исполнитель);
- проверка правильности представленных заявителем сведений; и подготовка документов для направления на комиссию по оказанию материальной помощи;
- принятие решения об оказании материальной помощи;
- подготовка решения Администрации и информирование заявителя о принятом решении;
- направление документов специалисту для организации выплаты материальной помощи и осуществление выплаты.
3.2. Прием и регистрация заявления.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления является поступление письменного заявления, составленного по форме (приложение 3 к регламенту), от гражданина или законного представителя гражданина с приложением документов, указанных в пункте 2.6 раздела 2 Регламента.
3.2.2. Специалист 1 категории Администрации Любимского муниципального района - в день поступления заявления и документов:
- определяет содержание вопросов, поставленных в обращении, проверяет наличие у заявителя всех необходимых документов, указанных в пункте 2.6 раздела 2 Регламента.
3.2.3. Максимальный срок выполнения действия данной административной процедуры не должен превышать 15 минут.
3.2.4. Ответственное должностное лицо –Специалист 1 категории Администрации района.
3.2.5. Критерии принятия решений – соответствие или несоответствие представленных документов требованиям пункта 2.6 Административного регламента.
3.2.6. Результат процедуры – прием заявления и документов к нему, отказ в приеме заявления и документов к нему.
3.2.7. Порядок передачи результата - устно, письменно по согласованию с получателем.
3.2.8. Способ фиксации результата - ответ устно, письменно по согласованию с получателем.
3.3. Направление заявления исполнителю.
3.3.1. Основание для начала процедуры: наличие принятого заявления и документов к нему.
3.3.2. Специалист 1 категории передает заявление вместе с регистрационными карточками и прилагаемыми документами Главе муниципального района для визирования.
После рассмотрения и визирования заявления Главой муниципального района специалист 1 категории передает документы исполнителю.
3.3.3. Максимальный срок - 3 календарных дней с даты регистрации обращения.
3.3.4. Ответственное должностное лицо – Специалист 1 категории Администрации района.
3.3.5. Критерии принятия решений – соответствие или несоответствие представленных документов требованиям пункта 2.6 Административного регламента.
3.3.6. Результат процедуры – визирование заявления Главой района.
3.3.7. Порядок передачи результата - устно.
3.3.8. Способ фиксации результата - заявление с визированием Главы района.
3.4. Проверка правильности представленных заявителем сведений и подготовка документов для направления на Комиссию.
3.4.1. Основание для начала процедуры: наличие поступившего исполнителю заявления с визой Главы района и документов к нему.
3.4.2. Исполнитель на основании заявления и документов, представленных для предоставления муниципальной услуги, осуществляет их регистрацию в журнале приема документов для оказания материальной помощи, форма которого приведена в приложении 1 к Регламенту.
В процессе рассмотрения заявления исполнитель вправе:
- запросить дополнительную информацию в организациях и учреждениях.
Для получения дополнительной информации исполнителем подготавливается запрос.
Запрос должен содержать исходящий номер, дату отправки, предмет запроса и подпись руководителя (заместителя руководителя).
Исполнитель проверяет соответствие изложенных в заявлении фактов представленным документам и полученной информации и готовит предложение о назначении либо об отказе в назначении материальной помощи, которое выносится на рассмотрение Комиссии.
3.4.3. Максимальный срок выполнения данной административной процедуры не должен превышать 15 календарных дней со дня поступления документов от специалиста по работе с обращениями.
3.4.4. Ответственное должностное лицо – Начальник отдела управления делами Администрации района.
3.4.5. Критерии принятия решений – соответствие обращения заявителя реальным фактам.
3.4.6. Результат процедуры – предложение Комиссии о назначении либо об отказе в назначении материальной помощи.
3.4.7. Порядок передачи результата - устно, письменно.
3.4.8. Способ фиксации результата - оформление пакета документов для направления на комиссию и письменное предложение о назначении или об отказе.
3.5. Принятие решения об оказании материальной помощи.
3.5.1. Основание для начала процедуры: поступление полного пакета документов с предложением о назначении либо об отказе в назначении материальной помощи.
3.5.2. Полный пакет документов представляется на ближайшее заседание Комиссии, которая принимает решение о назначении либо об отказе в назначении материальной помощи. Заседания Комиссии проводятся по мере необходимости. Решение Комиссии оформляется протоколом. Протокол подготавливает секретарь Комиссии. В протоколе указывается размер материальной помощи или причины отказа в назначении помощи. Протокол подписывается всеми присутствующими членами Комиссии.
3.5.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 2 календарных дня.
3.5.4. Ответственное должностное лицо – Начальник отдела управления делами Администрации района.
3.5.5. Критерии принятия решений – соответствие заявления и проверенных фактов требованиям действующего законодательства.
3.5.6. Результат процедуры – принятие решения о назначении материальной помощи или об отказе в назначении материальной помощи.
3.5.7. Порядок передачи результата - устно, письменно.
3.5.8. Способ фиксации результата - протокол работы комиссии.
3.6. Подготовка решения Администрации и информирование заявителя о принятом решении.
3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является протокол, подписанный всеми присутствующими на заседании членами Комиссии.
3.6.2. Исполнитель:
- при наличии в протоколе решения о назначении материальной помощи готовит проект распоряжения Администрации об оказании материальной помощи и направляет его на подпись Главе района. Срок – 3 дня.
- при наличии в протоколе решения об отказе в назначении материальной помощи готовит проект письма Администрации об отказе в оказании материальной помощи и направляет его на подпись Главе района. Срок – 3 дня.
После подписания Главой района распоряжения или письма исполнитель уведомляет заявителя о принятом решении в письменной или устной форме (по согласованию с заявителем). Срок – 2 дня.
3.6.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 5 календарных дней.
3.6.4. Ответственное должностное лицо – Начальник отдела управления делами Администрации района.
3.6.5. Критерии принятия решений – наличие распоряжения или письма.
3.6.6. Результат процедуры – направление решения заявителю.
3.6.7. Порядок передачи результата - устно, письменно.
3.6.8. Способ фиксации результата - письменный документ – распоряжение или письмо.
3.7. Направление документов специалисту для организации выплаты материальной помощи и осуществление выплаты.
3.7.1. Основанием для начала административной процедуры является распоряжение Администрации об оказании материальной помощи.
3.7.2. Исполнитель направляет распоряжение в бухгалтерию Администрации для выдачи материальной помощи. Начальник отдела бухгалтерского учета и отчетности – главный бухгалтер Администрации района оформляет заявку в управление финансов Администрации района на получение наличных денежных средств и осуществляет выплату материальной помощи заявителю.
3.7.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 5 календарных дней.
3.7.4. Ответственное должностное лицо – Начальник отдела бухгалтерского учета и отчетности – главный бухгалтер Администрации района.
3.7.5. Критерии принятия решений – наличие распоряжения Администрации и заявителя с паспортом.
3.7.6. Результат процедуры – выдача материальной помощи заявителю.
3.7.7. Порядок передачи результата - лично заявителю при предъявлении паспорта.
3.7.8. Способ фиксации результата - личная подпись заявителя в ведомости на получение материальной помощи.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента.

4.1. Текущий контроль за исполнением Административного регламента осуществляется Начальником отдела управления делами Администрации района непосредственно при предоставлении услуги. Текущий контроль может включать рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащие жалобы на решения (действия, бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.2. Оценка качества предоставления муниципальной услуги, последующий контроль за исполнением Административного регламента осуществляется заместителем Главы Администрации района по экономике и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заинтересованных лиц, оформление актов проверок, подготовку предложений по повышению качества предоставления услуги и недопущению выявленных нарушений. Плановые проверки исполнения Административного регламента осуществляются не реже чем раз в два года. Внеплановые проверки могут осуществляться по поручению Главы района при наличии жалоб на исполнение Административного регламента.
4.3. По результатам проверок лица, допустившие нарушения Регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию района. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Все обращения (жалобы) регистрируются специалистом 1 категории в установленные дни и часы: в понедельник-четверг с 8-00 до 12-00, с 13-00 до 17-00, в пятницу с 8-00 до 11-30, с 13-00 до 16-00. По телефону 8(48543)2-14-44 ведется запись на личный прием к Главе района. Для принятия обращений (жалоб) в круглосуточном режиме работает «телефон доверия» 8(48543)2-13-44.
5. 4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению заместителем Главы Администрации района по социальной политике в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, заместитель Главы Администрации района по социальной политике незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9. Заявитель вправе в порядке, установленном действующим законодательством, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
5.10. За нарушение Административного регламента исполнители несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Приложение