09-0740/13 от 10.06.2013

ПриложенияСкачать (130 Кб)

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ
ЛЮБИМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

(В редакции постановление администрации
№ 09-9576/16 от 30.06.2016г)

от 10.06.2013 г. № 09-0740/13

Об утверждении административного регламента
предоставления муниципальной услуги «Исполнение запросов пользователей - физических и юридических лиц по архивным документам»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Администрации Любимского муниципального района Ярославской области от 07.06. 2012 г. № 621 «О порядках разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг» Администрация Любимского муниципального района Ярославской области постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Исполнение запросов пользователей - физических и юридических лиц по архивным документам».
2. Начальнику отдела управления делами Администрации Любимского муниципального района Ярославской области И.П. Супрун обеспечить размещение настоящего постановления на официальном сайте Администрации Любимского муниципального района Ярославской области в сети «Интернет» и опубликовать в приложении к районной газете «Наш край» - «Любимский вестник».
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации Любимского муниципального района Ярославской области по экономике С.А. Васильева.
4. Постановление вступает в силу после его официального опубликования.

Глава Любимского муниципального района А.В. Кошкин

Приложение к постановлению Администрации
Любимского муниципального района
№ 09-0740/13 от 10.06.2013 года

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Исполнение запросов пользователей – физических и юридических лиц
по архивным документам »

I.Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Исполнение запросов пользователей – физических и юридических лиц по архивным документам» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении запросов пользователей – физических и юридических лиц по архивным документам.
1.2. Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица, обращающиеся на законных основаниях к архивным документам для получения и использования необходимой информации (далее – заявитель, пользователь).
1.3. Порядок информирования заинтересованных лиц о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1. Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется архивным отделом Администрации Любимского муниципального района (далее - архивный отдел).
Местонахождения архивного отдела и его почтовый адрес:
Советская ул.,3, г. Любим, Ярославская область 152470
Контактный телефон архивного отдела: 8(485-43) 2-11-52
Электронный адрес: lplum@mail.ru
График работы архивного отдела:
Понедельник – четверг с 8.00 до 17.15, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00;
Пятница - с 8.00 до 16.30, обеденный перерыв с 11.30 до 13.00;
Суббота, воскресенье - выходной день
Прием пользователей осуществляется:
Понедельник - четверг с 8.00 до 12.00; пятница – не приемный день
1.3.2. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Пользователи могут получить информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе об административных процедурах:
-по телефону;
-по письменному обращению;
-при личном обращении;
-на официальном сайте Администрации Любимского МР.
Информирование о предоставлении муниципальной услуги в администрации Любимского МР осуществляется заведующим отделом, ответственным за предоставление муниципальной услуги.
Заведующий отделом осуществляет информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы архивного отдела администрации Любимского МР
- о справочных телефонах архивного отдела администрации Любимского МР;
- о местах нахождения и графиках работы государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги, а также о способах получения такой информации;
- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.
Основными требованиями к консультации заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.
1.3.3. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения заявителей (при личном обращении, по телефону) с заведующим отделом, ответственным за консультацию.
1.3.4. Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки заведующий отделом представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- при личном обращении заявителей, заведующий отделом должен представиться, указать фамилию, имя и отчество (последнее при наличии), сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- в конце консультирования (по телефону, лично) заведующий отделом, осуществляющий консультирование, должен кратко подвести итоги что следует предпринять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
- ответ на письменные обращения заявителей дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона заведующего отделом, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу, исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменное обращение подписывается заведующим отделом администрации Любимского МР и дается в срок, не превышающий 3 рабочих дня со дня регистрации обращения.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: «Исполнение запросов пользователей – физических и юридических лиц по архивным документам»
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: Администрация Любимского муниципального района.
В соответствии с пунктом 3 статьи 7 Федерального Закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Собрания представителей Любимского муниципального района Ярославской области.
2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является выдача архивной справки, архивной копии, архивной выписки, информационного письма, тематического перечня архивных документов, тематической подборки копий архивных документов, ответа об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендаций о дальнейших путях поиска необходимой информации, уведомления о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в другие органы и организации. Архивные справки, архивные выписки, архивные копии предоставляются архивным отделом на бумажном носителе.
Архивная справка – официальный документ архива, составленный на бланке архива, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса с указанием архивных шифров и номеров листов единиц хранения тех архивных документов, на основании которых она составлена;
архивная копия – дословно воспроизводящая текст архивного документа копия, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения, заверенная в установленном порядке;
архивная выписка – документ архива, составленный на бланке архива, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения;
информационное письмо – письмо, составленное на бланке архива по запросу пользователя или по инициативе архива, содержащее информацию о хранящихся в архиве архивных документах по определенной проблеме, теме;
тематический перечень архивных документов – систематизированный краткий или аннотированный перечень заголовков архивных документов, единиц хранения/единиц учета/ по определенной теме, с указанием их дат и архивных шифров, составленный по запросу пользователя или по инициативе архива;
тематическая подборка копий архивных документов – систематизированный комплект копий архивных документов или их частей по определенной теме, подготовленный архивом по запросу пользователя или по инициативе архива. Тематическая подборка включает титульный лист, тематический перечень архивных документов и, при необходимости, историческую справку по теме.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Срок исполнения запросов пользователей – физических и юридических лиц по архивным документам не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации запроса. При сложных запросах срок может быть продлен, но не более чем на 30 календарных дней с обязательным уведомлением об этом заявителя.
2.4.2. Срок исполнения запросов с использованием только научно-справочного аппарата архива – не более 15 календарных дней с момента регистрации обращения.
2.4.3. Пересылка непрофильных запросов по принадлежности в другие организации или архивы, а также информирование об этом заявителя должно осуществляться в течение 5 рабочих дней с момента регистрации запроса.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги по исполнению запросов пользователей – физических и юридических лиц по архивным документам осуществляется в соответствии с:
1) Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 06.10.2003, № 40, ст. 3822);
2) Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» ("Российская газета" от 30 июля 2010 г. N 168);
3) Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации , 2006 г. № 31 (часть I) ст. 3451);
4) Федеральным законом от 22 октября 2004 года № 125 – ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» ("Российская газета" от 27 октября 2004 г. N 237(;
5) Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ("Парламентская газета" от 3 августа 2006 г. N 126-127);
6) Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» ("Российская газета" от 13 февраля 2009 г. N 25);
7) Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 14 мая 2007 г. N 20);
8) Приказом Росархива от 06.07.98 № 51 «Об утверждении Правил работы пользователей в читальных залах государственных архивов Российской Федерации» (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 28 декабря 1998 г., N 37-38).
9) Основными правилами работы архивов организаций (одобрены решением Коллегии Росархива от 06.02.2002).
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: письменный запрос пользователя в адрес архивного отдела.
В запросе должны быть указаны:
наименование юридического лица на бланке организации;
для граждан - фамилия, имя и отчество;
почтовый и электронный адрес заявителя;
интересующая заявителя тема, вопрос, событие, факт и хронологические рамки запрашиваемой информации;
форма получения заявителем информации (архивная справка, архивные копии, архивная выписка);
личная подпись гражданина или подпись должностного лица;
дата отправления.
Заявитель вправе предоставить иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса ( ксерокопии трудовой книжки, иные документы, связанные с темой запроса).
При подаче вышеперечисленных документов дается письменное согласие на обработку и использование персональных данных заявителя, а именно совершение действий, предусмотренных Федеральным законом о 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» в отношении персональных данных заявителя (физического лица).
Действие согласия распространяется на срок предоставления муниципальной услуги и может быть отозвано заявителем в письменной форме путем направления в отдел письменного сообщения в произвольной форме об указанном отзыве.
Письменное согласие должно включать:
1) фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
2) цель обработки персональных данных.
Для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Архивный отдел не вправе требовать от заявителя представления документов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении предусмотренной настоящим регламентом муниципальной услуги, за исключением документов, которые в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ заявитель обязан представить самостоятельно. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в архивный отдел по собственной инициативе.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- не предоставление документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;
- предоставление документов неуполномоченным лицом.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- отсутствие в архиве запрашиваемых документов;
- отсутствие документа, подтверждающего полномочия заявителя в случае получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах;
- отсутствие в запросе необходимых сведений для проведения поисковой работы;
- отсутствие у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих конфиденциальную информацию;
- запросы не содержат наименования юридического лица (для гражданина – Ф.И.О.), почтового адреса и/или электронного адреса заявителя;
- запросы не поддаются прочтению;
- в запросе не указана хронология запрашиваемой информации;
- ограничение на доступ к сведениям о частной жизни ранее 75-летнего срока.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2.11. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение 15 минут.
2.12. Требования к оборудованию мест оказания муниципальной услуги
1) Места ожидания для заявителей должны соответствовать комфортным условиям и должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) или скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.
2) Помещение для непосредственного взаимодействия исполнителя
с заявителями должно соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы исполнителя. Место непосредственного приема заявителей должно быть оборудовано стульями.
В местах приема заявлений, содержится следующая информация:
-график (режим) работы архивного отдела Администрации, номера телефонов Администрации, отдела;
-наименование муниципальной услуги;
-порядок предоставления муниципальной услуги;
-перечень необходимых для получения муниципальной услуги документов;
-порядок обжалования решения, действий (бездействия) работников отдела при предоставлении муниципальной услуги.
3) Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационными табличками (вывесками) с указанием
- фамилии, имени, отчества и должности исполнителя, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
- графика приема.
4) Рабочее место исполнителя должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствами.
5) На территории, прилегающей к месторасположению исполнителя, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
6) В местах предоставления услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды заявителей.
7) На информационных стендах в архивном отделе администрации Любимского МР размещаются следующие информационные материалы:
- сведения о перечне предоставляемой муниципальной услуге;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 1 к административному регламенту);
- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
- образцы заполнения документов;
- адреса, номера телефонов и факса, график работы архивного отдела администрации Любимского МР;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- административный регламент;
- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение архивного отдела администрации Любимского МР. Текст материалов, размещаемых на стенде, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
8) Для обеспечения доступа к получению муниципальной услуги инвалидов (инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) при входе в здание администрации устраивается пандус в соответствии со СНиП.
2.13. Доступность и качество муниципальной услуги определяется по следующим показателям:

2.14.Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре не предусмотрены.
2.15.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме не предусмотрены.
2.16. Особенности предоставления муниципальных услуг, лицам с ограниченными физическими возможностями.
Помещение, в котором предоставляется услуга, должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами.
В здании должны быть созданы условия для обслуживания граждан с ограниченными физическими возможностями:
- инвалиды передвигающиеся на креслах колясках;
- инвалиды с нарушением опорно-двигательного аппарата;
- инвалиды с нарушением зрения;
- инвалиды с нарушением слуха;
- инвалиды с умственным развитием.
Прием заявлений от граждан с ограниченными физическими возможностями будет осуществляться на дому заведующим архивным отделом администрации Любимского МР по предварительной записи по телефону:( 8-485-43)-2-11-52. Запись осуществляется в первый и третий понедельник каждого месяца с 08.00 до 12.00 часов»;

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) регистрация запроса;
2) анализ тематики поступившего запроса;
3) исполнение запроса;
4) подготовка, оформление и направление ответа заявителю.
3.2 Регистрация запроса.
1)Основание для начала процедуры - обращение пользователя устно или письменно.
2)Содержание действий – заведующий архивным отделом в случае поступления всех необходимых документов от уполномоченного лица в соответствии с пунктом 2.6 регламента регистрирует поступившее заявление в программном комплексе «Учет обращений граждан и организаций», либо отказывает в приеме документов по основаниям, предусмотренным пунктом 2.7 регламента. В случае отказа заведующий отделом передает заявителю лично, либо направляет по почте уведомление об отказе.
3)Максимальный срок исполнения – 15 минут.
4)Ответственное должностное лицо-заведующий архивным отделом.
5) Критерии принятия решений - наличие заявления с документами.
6)Результаты процедуры – регистрация в программном комплексе «Учёт обращений граждан и организаций» либо отказ в приеме заявления и документов.
7)Порядок передачи результата – устно либо письменно.
8)Способ фиксации результата – запись в программном комплексе «Учет обращений граждан и организаций» либо уведомление об отказе.
3.3 Анализ тематики поступившего запроса.
1)Основание для начала процедуры – регистрация в программном комплексе «Учёт обращений граждан и организаций».
2)Содержание действий – заведующий отделом осуществляет анализ тематики поступившего запроса с учетом имеющегося в отделе научно-справочного аппарата и информационного материала и определяет:
- степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;
- местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
- местонахождение, адрес конкретной организации, куда следует направить непрофильный запрос по принадлежности на исполнение в течение 5 календарных дней с момента регистрации). В случае невозможности оказать муниципальную услугу заведующий отделом готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа, заверяет личной подписью и направляет уведомление заявителю.
3)Максимальный срок исполнения – 1 календарный день.
4)Ответственное должностное лицо-заведующий архивным отделом
5) Критерии принятия решений – наличие всех необходимых сведений для анализа тематики поступившего запроса.
6)Результаты процедуры:
– определение возможности исполнения запроса;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.
7)Порядок передачи результата – устно, письменно.
8)Способ фиксации результата – устно либо уведомление об отказе.
3.4. Исполнение запроса.
1)Основание для начала процедуры – определение возможности исполнения запроса.
2)Содержание действий – заведующий отделом на основании научно-справочного аппарата подбирает соответствующие архивные документы.
3)Максимальный срок исполнения- 25 календарных дней.
4)Ответственное должностное лицо-заведующий архивным отделом
5) Критерии принятия решений – анализ тематики поступивших запросов.
6)Результаты процедуры – архивный документ.
7)Порядок передачи результата – устно.
8)Способ фиксации результата – архивный документ.
3.5 Подготовка, оформление и направление ответа заявителю.
1)Основание для начала процедуры – наличие архивных документов по запросу.
2)Содержание действий .
Заведующий отделом на основании имеющихся документов и запроса пользователя составляет:
- архивные справки ( при отсутствии в архиве документов, содержащих сведения по запрашиваемому вопросу, архивная справка может быть выдана по хранящимся в архиве печатным изданиям (материалам), относящимся к предмету обращения, с точным и полным указанием источника);
- копии архивных документов;
- архивные выписки;
- информационное письмо;
- тематический перечень архивных документов;
-тематическую подборку копий архивных документов.
Указанные документы в случае личного обращения в архивный отдел заявителя или его доверенного лица выдаются ему под расписку при предъявлении паспорта или иного удостоверяющего личность документа; доверенному лицу - при предъявлении паспорта и доверенности, оформленной в установленном порядке, либо направляются по почте. Заведующий отделом регистрирует в программном комплексе «Учёт обращений граждан и организаций» ответ заявителю.
В архивном отделе вместе с заявлениями остаются копии указанных документов, на которых заявитель расписывается в получении и указывает дату получения при личном обращении, либо запись заведующего отделом о направлении письма.
3)Максимальный срок исполнения – 4 календарных дня.
4)Ответственное должностное лицо-заведующий архивным отделом
5) Критерии принятия решений - наличие запроса и подобранных в соответствии с ним архивных документов.
6)Результаты процедуры – архивная справка, архивная выписка, архивная копия, информационное письмо, тематический перечень архивных документов, тематическая подборка копий архивных документов.
7)Порядок передачи результата – устно, письменно по согласованию с заявителем.
8)Способ фиксации результата – регистрация в программном комплексе «Учёт обращений граждан и организаций», подпись заявителя на копии документов, либо запись о направлении письма.
.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента.

4.1. Текущий контроль за исполнением Административного регламента осуществляется заведующим архивным отделом непосредственно при предоставлении услуги. Текущий контроль может включать рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащие жалобы на решения (действия, бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.2. Оценка качества предоставления муниципальной услуги, последующий контроль за исполнением Административного регламента осуществляется заместителем Главы Администрации района по экономике и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заинтересованных лиц, оформление актов проверок, подготовку предложений по повышению качества предоставления услуги и недопущению выявленных нарушений. Плановые проверки исполнения Административного регламента осуществляются не реже чем раз в два года. Внеплановые проверки могут осуществляться по поручению Главы района при наличии жалоб на исполнение Административного регламента.
4.3. Персональная ответственность должностных лиц за исполнение Регламента по предоставлению муниципальной услуги закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.4. По результатам проверок лицо, допустившее нарушения Регламента, привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, законодательством о муниципальной службе.
4.5. За неправомерные решения (действия, бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, являющиеся административными правонарушениями или преступлениями, виновные лица привлекаются к административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6. Граждане вправе обжаловать решения (действия, бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в порядке, установленном разделом 5 Регламента.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) архивного отдела, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию района.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Все обращения (жалобы) регистрируются специалистом 1 категории в установленные дни и часы: в понедельник-четверг с 8-00 до 12-00, с 13-00 до 17-00, в пятницу с 8-00 до 11-30, с 13-00 до 16-00. По телефону 8(48543)2-14-44 ведется запись на личный прием к Главе района. Для принятия обращений (жалоб) в круглосуточном режиме работает «телефон доверия» 8(48543)2-13-44.
5. 4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению заместителем Главы Администрации района по экономике в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, заместитель Главы Администрации района по экономике незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9. Заявитель вправе в порядке, установленном действующим законодательством, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
5.10. За нарушение Административного регламента исполнители несут ответственность в соответствии с действующим законодательством

Приложение